রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cev666-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটাও এখানে রয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
cev666 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারেন, ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন। মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু গোপনীয়তা পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা কুকি সংক্রান্ত বিষয়ে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য অপসারণ, লেনদেন রেকর্ড সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা — সবকিছু ইমেইলে জানাতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, যোগাযোগের মাধ্যম পরিবর্তন ও কিছু গোপনীয়তা সংক্রান্ত অপশন নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিচালনা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কাকে দিই। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট পড়লে পুরো ছবি পরিষ্কার হবে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় যে আর্থিক তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোও এই সুরক্ষার আওতায়। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা কম্পিউটারে — সব জায়গায় একই মানের তথ্য সুরক্ষা বজায় থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু বিধান ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় কিছু আমরা সংগ্রহ করি না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেশন সচল রাখতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
পরিবর্তন ও অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রচলিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

না, আমরা আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে। এটা আপনার অধিকার।

সম্ভব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়ার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যায়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না, একই। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা কম্পিউটারে — SSL এনক্রিপশন সব জায়গায় সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য দুই জায়গাতেই সমানভাবে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানিয়ে দিই। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় প্রযোজ্য বিধিবিধান কার্যকর হবে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।